現(xiàn)在，淘寶雙十二已經(jīng)早已進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，你的淘寶店鋪是否已經(jīng)進(jìn)入淘寶的主會(huì)場參與到淘寶雙十二活動(dòng)中了呢？那么，你是否準(zhǔn)備好雙十二這幾天的客服團(tuán)隊(duì)了呢？不管怎樣，淘寶客服團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量對(duì)于一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化都是非常重要的。而活動(dòng)大促的時(shí)候尤其是雙十一、雙十二這種時(shí)間，淘寶客服外包服務(wù)幾乎是每個(gè)店鋪的必備選擇。

淘寶客服在網(wǎng)店的銷售中扮演著神一般的角色。圖片、模特再美，店鋪裝修再優(yōu)，商品質(zhì)量再硬，要是客服的服務(wù)態(tài)度、對(duì)不同問題的處理方式與速度等沒跟上，前面的一切優(yōu)勢(shì)都會(huì)打水漂!

這個(gè)可絕對(duì)不是危言聳聽，特別是在“雙十二”這個(gè)普天同慶、瘋狂購物的大日子，客服的責(zé)任更是重上加重，稍微掉以輕心，必會(huì)損失慘重，后悔莫及啊!

還沒有找到客服外包公司么？不用急，聚品電商早就為你規(guī)劃好了客服外包的各種服務(wù)，再也不用擔(dān)心客服轉(zhuǎn)化率的問題了。

聚品客服外包運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容：

1、專業(yè)培訓(xùn)：專業(yè)系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)體系，具備扎實(shí)的客服營銷基礎(chǔ)

2、服務(wù)態(tài)度：每天15小時(shí)無縫隙接待，熱情、親切，最具人情味的服務(wù)態(tài)度

3、產(chǎn)品答疑：透徹了解產(chǎn)品信息，完美解答客戶疑問，專業(yè)話術(shù)引導(dǎo)下單

4、關(guān)聯(lián)銷售：主動(dòng)詢問，了解客戶需求，進(jìn)行合理推薦，關(guān)聯(lián)銷售提升客單價(jià)

5、催拍催付：適時(shí)適度，專業(yè)話術(shù)有針對(duì)性催單，提升店鋪轉(zhuǎn)化率及付款率

6、活動(dòng)推送：隨活動(dòng)更換設(shè)置話術(shù)，主動(dòng)向客戶介紹活動(dòng)內(nèi)容，提高客戶購物體驗(yàn)

7、數(shù)據(jù)跟蹤：權(quán)威績效數(shù)據(jù)跟蹤，自主查看個(gè)人數(shù)據(jù)并對(duì)比，不斷提升業(yè)績指標(biāo)

聚品客服外包服務(wù)咨詢電話：0532-58663569 咨詢QQ： 2355439956

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