日常電商運營中流量下滑這事兒確實挺讓人鬧心的，拋開那種正常的波動（因為你的流量很難是一直不斷上升的），對于淘寶天貓賣家來講，最怕的是莫名其妙的大幅度下滑（尤其是免費流量的下滑）。如果是主動地行為，比如減少了直通車和鉆展的投放，比如活動過后的流量下滑，這都是我們大家能接受的。

所有的淘寶賣家都怕自己的流量下滑，因為流量下滑了，就意味著店鋪要沒有生意了。但是流量是動態(tài)變化的，我們必須去分析為什么流量下降了，這種下降是不是正常的，找到背后深層次的，然后我們才能知道應該如何去應對。

我們在判斷自己店鋪的流量是否下滑的時候，一定要結合大盤綜合考慮，只有有對比的時候，你才能知道你是不是真的下滑了。

打開生意參謀——流量——流量趨勢——最近30天的數(shù)據(jù)，你可以看一下你的數(shù)據(jù)，最近有沒有呈現(xiàn)出了下滑的趨勢，如果有下滑的趨勢了，你再打開首頁，拉到第二屏——運營視窗——整體看板（這個特別重要，除了訪客數(shù)據(jù)外，還可以看很多的其他數(shù)據(jù)與同行同層的對比）。

這里面一共是三條線，藍色的線是本店鋪的，棕色的線是同行同層均值，橙色的線是同行同層優(yōu)秀的。

一般情況下，這個流量有沒有問題要綜合考慮。首先，這條線肯定是越高越好，但是一條健康的線應該是在行業(yè)均值以上，優(yōu)秀線以下，也就是說藍線應該在綠線和橙色線之間。這基本可以說你的訪客是正常的，是沒有問題的，如果一直在行業(yè)均值以下，那么你的訪客肯定出問題了。

我們看這個店鋪，在行業(yè)均值以下，然后一直呈現(xiàn)除了下降的趨勢，但是行業(yè)均值和行業(yè)優(yōu)秀值兩個數(shù)據(jù)一直都是穩(wěn)定的。這說明，這個店鋪的流量數(shù)據(jù)確實出問題了。

好了，這是根本的，接下來我們看，如何全面系統(tǒng)的去分析店鋪的流量數(shù)據(jù)。

1. 大盤是否在變化

因為淡旺季的原因、活動的原因、市場的原因等等，大盤本身就是有波動的，大盤在波動的時候，一般都會帶來你店鋪流量的波動。你像每年雙十一之后，整體的大盤流量會下滑的非常明顯，還有就是每年的春節(jié)期間，都會進入低谷。

還是生意參謀，打開市場功能模塊——行業(yè)洞察——行業(yè)大盤，選擇最近30天的數(shù)據(jù)，然后你會看到下面這張圖

對比上面的最近30天的訪客數(shù)據(jù)，我們可以看到，這個店鋪的訪客數(shù)據(jù)實際上下降的比較厲害。因為整個行業(yè)大盤從7月初開始，整體訪客數(shù)據(jù)上揚幅度較大，但是這個店鋪的訪客數(shù)據(jù)從7月27號開始就一直是下降的趨勢。行業(yè)大盤上升，店鋪數(shù)據(jù)下降，那肯定是店鋪出問題了，接下來肯定就是找原因了。

2. 有時候流量上升也有隱患

納尼??！流量上升了還不好？你還別說，真的可能存在隱患。我前面提到了，你在運營視窗的整體看板里面，是可以看到很多數(shù)據(jù)的。

在“整體看板”里面還有一項數(shù)據(jù)是“支付轉化率”，正常情況下，這個數(shù)據(jù)最好跟訪客數(shù)據(jù)同步，也就是說都在行業(yè)均值和行業(yè)優(yōu)秀之間（當然你都在行業(yè)優(yōu)秀附近更好了）。否則的話不管怎樣都會有問題，那么有問題的情況無非是下面三個：

（1）訪客數(shù)據(jù)在行業(yè)均值以下，支付轉化率數(shù)據(jù)也在行業(yè)均值以下

這種情況問題是比較大的，因為支付轉化率數(shù)據(jù)一直不行，所以影響了店鋪的綜合質量得分，進而進一步影響自然搜索權重，所以流量下降，如果這時候直通車、鉆展等付費流量也跟不上的話，那么整體流量就會很低，相當于惡性循環(huán)，店會越做越死。

這種情況一般要從三點著手解決：第一是看一下產品是不是不符合市場；第二看一下詳情頁設計是不是太差導致轉化下降的；第三，首先通過付費流量拉一下，與此同時進行自然搜索優(yōu)化。

（2）訪客數(shù)據(jù)在行業(yè)均值以下，支付轉化數(shù)據(jù)在行業(yè)均值以上

這種情況出現(xiàn)的也比較多，一般會意味著兩個問題：

第一，自然搜索權重很低，所以較高的轉化數(shù)據(jù)對于店鋪綜合質量得分的提高沒有幫助，也就直接導致訪客數(shù)量并沒有增加。

第二，流量結構不合理。較好的轉化數(shù)據(jù)如果是因為產品有優(yōu)勢，但是訪客數(shù)一直表現(xiàn)不好，這說明“免費”和“付費”這兩個流量大頭其中某一個出問題了。有可能數(shù)據(jù)大部分來自付費流量，自然搜索優(yōu)化不好；也有可能是直通車等付費流量投入不足，而又因為層級限制了流量天花板的問題，自然搜索流量達到了上限。

（3）訪客數(shù)據(jù)在行業(yè)均值以上，支付轉化數(shù)據(jù)在行業(yè)均值以下

一般出現(xiàn)這種情況，很快你就會發(fā)現(xiàn)，你的訪客數(shù)據(jù)會持續(xù)下滑，一直下滑到行業(yè)均值以下。這個下滑的幅度取決于你付費流量的投入程度。因為綜合轉化率持續(xù)在行業(yè)均值以下，最大的問題就是說明你消化流量的能力是有限的，這時候你要配合客單價，如果你的客單價明顯高于行業(yè)均值，還好，如果客單價水平也在行業(yè)均值以下，或者跟行業(yè)均值一樣，那么你的自然搜索流量會下降的非常明顯。

整體的訪客數(shù)水平會看你的付費流量投入程度，如果一直大額投入的話，那么你下降的就慢一些，但是這已經說明你的店鋪問題比較大了。

3. 正確的檢查你的流量結構

還是打開生意參謀——流量——流量概況——流量來源排行，看一下最近30天的數(shù)據(jù)，你基本就知道你大概的一個流量結構：

有的店鋪，可以看到幾乎沒有主流的付費流量渠道“直通車”和“鉆展”，淘寶客流量占得比重比較高。而他的轉化率又一直在行業(yè)均值以上，結合前面的訪客數(shù)據(jù)一直在行業(yè)均值以下的現(xiàn)實，基本可以判斷，這個店鋪的自然搜索權重還是可以的（至少不會太差），再看一下他的店鋪層級，基本在第二層級和第三層級左右，也就是說底層賣家。這在很大程度上限制了這個店鋪的流量天花板。

所以，這種店鋪業(yè)績如果想實現(xiàn)提升的話，最好的，也是最直接的方法就是在保住當前店鋪自然搜索權重的前提下，加大直通車和鉆展的投放，拉高整個的訪客水平，拉升整個店鋪層級。

4. 流量下滑的優(yōu)化策略

這是核心，你一定要知道你的店鋪流量為什么下滑了，為什么一直表現(xiàn)不好，然后才能找到最有針對性的打法：

（1）流量結構不合理導致且自然搜索優(yōu)化有問題的

這種一般表現(xiàn)就是幾乎寶貝沒有什么排名，沒有什么自然搜索流量，但是轉化不錯，產品有優(yōu)勢。這樣的寶貝，最關鍵的操作方法有2點：

改標題

關鍵詞布局一定有問題。重新選關鍵詞，重新選標題，也不用擔心會影響權重，沒有權重你擔心啥??！根據(jù)生意參謀選精準的長尾詞，開始的時候不要太期待大詞，大詞修改標題后一個月，看看長詞的權重上來沒有，上來了再優(yōu)化。

改首圖

首圖一般點擊率會不是特別好（否則這樣的產品在新品期應該就能起來），所以需要修改一下首圖，用直通車測圖，選擇點擊率好的圖片。

（2）搜索排名穩(wěn)定的情況

這種情況下，一般是直通車和鉆展等付費流量的投入不夠導致的。但是你在開車和鉆展的時候，還必須考慮綜合轉化率的問題。因為一直轉化是比較好的。

所以開車不要上來干大詞，全部干精準的長尾詞，少沒關系，多開就行了。鉆展的投放也是如此，盡量保持流量的精準性。

（3）綜合轉化率下降導致的

這種情況也是比較多的，綜合轉化率下降，導致店鋪綜合質量得分下降，進而自然搜索權重下降。這種只有全面提升轉化率了，這個就抱歉了，不是一兩句話能解釋清楚的了！

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