現(xiàn)在，淘寶雙十二已經(jīng)早已進入備戰(zhàn)狀態(tài)，你的淘寶店鋪是否已經(jīng)進入淘寶的主會場參與到淘寶雙十二活動中了呢？那么，你是否準備好雙十二這幾天的客服團隊了呢？不管怎樣，淘寶客服團隊的質(zhì)量對于一個店鋪的轉(zhuǎn)化都是非常重要的。而活動大促的時候尤其是雙十一、雙十二這種時間，淘寶客服外包服務幾乎是每個店鋪的必備選擇。

淘寶客服在網(wǎng)店的銷售中扮演著神一般的角色。圖片、模特再美，店鋪裝修再優(yōu)，商品質(zhì)量再硬，要是客服的服務態(tài)度、對不同問題的處理方式與速度等沒跟上，前面的一切優(yōu)勢都會打水漂!

這個可絕對不是危言聳聽，特別是在“雙十二”這個普天同慶、瘋狂購物的大日子，客服的責任更是重上加重，稍微掉以輕心，必會損失慘重，后悔莫及啊!

還沒有找到客服外包公司么？不用急，聚品電商早就為你規(guī)劃好了客服外包的各種服務，再也不用擔心客服轉(zhuǎn)化率的問題了。

聚品客服外包運營服務內(nèi)容：

1、專業(yè)培訓：專業(yè)系統(tǒng)的崗前培訓體系，具備扎實的客服營銷基礎(chǔ)

2、服務態(tài)度：每天15小時無縫隙接待，熱情、親切，最具人情味的服務態(tài)度

3、產(chǎn)品答疑：透徹了解產(chǎn)品信息，完美解答客戶疑問，專業(yè)話術(shù)引導下單

4、關(guān)聯(lián)銷售：主動詢問，了解客戶需求，進行合理推薦，關(guān)聯(lián)銷售提升客單價

5、催拍催付：適時適度，專業(yè)話術(shù)有針對性催單，提升店鋪轉(zhuǎn)化率及付款率

6、活動推送：隨活動更換設(shè)置話術(shù)，主動向客戶介紹活動內(nèi)容，提高客戶購物體驗

7、數(shù)據(jù)跟蹤：權(quán)威績效數(shù)據(jù)跟蹤，自主查看個人數(shù)據(jù)并對比，不斷提升業(yè)績指標

聚品客服外包服務咨詢電話：0532-58663569 咨詢QQ： 2355439956

青島聚品電子商務公司是天貓代運營、淘寶代運營、京東代運營、網(wǎng)店代運營、淘寶客服外包于一體的綜合第三方電商服務商 聚品官網(wǎng)：http://www.55839.cn，歡迎關(guān)注青島聚品電商公眾號：jupin365