眾所周知，下半年是整個(gè)電商行業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)期，客服外包的需求量也迅速增長(zhǎng)，特別是天貓及淘寶店，分別有十一黃金周、雙十一、圣誕、元旦等等各種大促的契機(jī)。這其中，最為人所知的當(dāng)屬雙十一這個(gè)由電商自己自創(chuàng)的購(gòu)物狂歡節(jié)。而今年的雙十一又快到了，各大電商又將輪番上演各自的絕招，以達(dá)到銷量目標(biāo)。

根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)，雙十一作為購(gòu)物狂歡日流量暴漲，當(dāng)天的咨詢量可能是平常的幾倍或十幾倍，這時(shí)就涉及到一個(gè)問(wèn)題了，客服人員不夠怎么辦?

正是由于這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，這幾年第三方電商客服外包公司紛紛如雨后春筍般涌出。面對(duì)如此紛繁雜亂的市場(chǎng)情況，我們改如何選擇呢?究竟哪家的客服外包服務(wù)才能幫助店家在雙十一的時(shí)候獲得銷量佳績(jī)呢?

有不少商家自建客服團(tuán)隊(duì)來(lái)應(yīng)對(duì)雙十一的流量暴增，首先面臨的問(wèn)題是自建客服團(tuán)隊(duì)的話招聘客服人員難度大，而且成本過(guò)高，除了人員工資以外還有住宿、管理、社保等費(fèi)用。其次，招聘到的新手對(duì)于客服工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，需要投入大量的精力去培訓(xùn)，耗時(shí)耗力。再者，雙十一期間咨詢量大，所需客服多，但過(guò)了大促時(shí)間，又會(huì)出現(xiàn)人員剩余的情況。

基于這種情況，客服外包成為了商家在雙十一時(shí)期的最佳選擇。面對(duì)蕓蕓的客服外包企業(yè)，商家們?cè)谶x擇時(shí)應(yīng)注重考察企業(yè)的規(guī)模大小、團(tuán)隊(duì)情況、資歷認(rèn)證等綜合因素。

青島聚品電商作為淘寶天貓代運(yùn)營(yíng)以及客服外包行業(yè)的著名企業(yè)，致力于客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定，為電商企業(yè)提供客服外包整體解決方案，通過(guò)系統(tǒng)軟件、客服培訓(xùn)和客服服務(wù)等業(yè)務(wù)全方位的幫助客戶降低運(yùn)營(yíng)成本，提升銷售轉(zhuǎn)化率，解決電商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。

未來(lái)，青島聚品電商將繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模、提高服務(wù)質(zhì)量，為每一位客戶提供標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)及客服服務(wù)，并致力于成為電商代運(yùn)營(yíng)及客服服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)制定者、領(lǐng)導(dǎo)者。

這個(gè)雙十一，不用再猶豫。專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做專業(yè)的事，青島聚品電商為您提供優(yōu)質(zhì)的客服外包及代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

青島聚品電子商務(wù)公司是天貓代運(yùn)營(yíng)、淘寶代運(yùn)營(yíng)、京東代運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)、淘寶客服外包于一體的綜合第三方電商服務(wù)商 這里有每日最新鮮的電商資訊，歡迎關(guān)注青島聚品電商公眾號(hào)：jupin365