如何利用活動提高店鋪權(quán)重，淘寶天貓每年的活動都會有好多場，活動成功，能很大程度上提高店鋪權(quán)重，甚至可以說能從根本上改變店鋪的整個流量、銷量，而且是持續(xù)性的。我們來看看利用活動如何提高店鋪權(quán)重?

我上半年在上海跟一個做家居的賣家聊天，他告訴我，他店里每年有80%以上的銷售額是來自于各種大促和活動，什么聚劃算、天天特價、折800、雙十一、雙十二等等等等。一般在活動結(jié)束后都是趕緊準備下一次的活動，其實過的蠻累的，他也特別想象正常店鋪一樣，生意是持久的，工作是規(guī)律的。

但是他的自然搜索權(quán)重一直起不來，店鋪一直沒有自然搜索排名。其實，象他這種情況肯定不是個案。那么，活動結(jié)束了、大促結(jié)束了，你是不是就沒有活兒干了呢?我們能不能利用活動的機會，全面提升店鋪的綜合權(quán)重呢?看這里!!

1. 如何提高店鋪權(quán)重之非常非常重要的物流發(fā)貨問題

很多搞活動的店鋪，都死在了物流發(fā)貨上。比如上了一場聚劃算，一下子賣了1000多件，可是呢?平時的發(fā)貨量也就是幾十件，突然到了上千件，準備不足，弄得手忙腳亂。尤其是物流發(fā)貨問題。

我想這種情況很多淘寶賣家都碰到過吧：因為發(fā)貨慢了，最次的是因為物流慢了，快遞小哥服務(wù)不好，然后客戶投訴，客戶給差評(其實跟你沒有毛線關(guān)系)，因為給差評了，所以店鋪的綜合質(zhì)量得分下降了!這些情況，旺旺讓我們苦逼的中小賣家很心塞。雖然有的時候，淘寶的搜索引擎會考慮到這種問題，活動大促時產(chǎn)生的物流權(quán)重會稍稍下降，但是我們明明可以做好，為什么不呢?

(1)一定要提前跟物流公司溝通好

主要就是溝通取貨的時間、掃碼的時間、發(fā)走的時間等等，換句話說，你一定要即時的讓消費者有訂單的物流信息。

(2)提前準備好包材、包裝人員

有一些淘寶店鋪，在大促或者活動的時候，重點都放在客服和推廣上，訂單來了，才開始手忙腳亂的去準備包材、準備打包人員、甚至全員都上，這必然會導(dǎo)致打包速度慢等等問題，所以，這些都需要提前準備好，活動開始后，就應(yīng)該隨時的打包，確保發(fā)貨的及時性。

(3)隨時跟客戶溝通物流信息

不管是通過短信還是通過旺旺，在大促中的訂單，都要及時的跟客戶溝通物流信息，主要有三個節(jié)點：發(fā)貨、出市、達到。有很多這種軟件可以幫助你們。

2. 如何提高店鋪權(quán)重之退貨的處理

活動和大促后有退換貨的情況很常見，一般情況下，只要不是糾紛退款，對于商品自然搜索排名的影響就會非常小。但是一定要切記：退款比例、退款理由等等，雖然不會直接的影響商品的自然搜索排名，但是他們會去影響店鋪的綜合質(zhì)量得分，進而影響商品的自然搜索排名。尤其是大促和活動，因為大促和活動的本質(zhì)就是通過降價來刺激消費，如果在這種情況下，退換貨的比例太高的話，影響是比較大的。

(1)大促和活動的產(chǎn)品盡量有一些小贈品

當然，這個是量力而行的，根據(jù)你的實際情況決定是否給一些小贈品，但是一定要注意，贈品是一定要精致的，不要以次充好，隨便對付。一件好的小贈品，可以大幅度的提高顧客滿意度，降低退款率。

(2)低客單價的東西盡量去退款不退貨

比如你的商品的客單價包郵才是12.8元，然后有顧客申請退貨，其實這時候你根本沒有必要去跟顧客矯情，直接跟顧客說：取消退款申請，最好親在給一個帶字好評，然后全額退款不退貨。我們因為有一些商品的活動價格都會在十幾塊錢左右。這時候，我們都會退款不退貨，我們就當做業(yè)務(wù)量了。

(3)注意溝通

你要給客服足夠的權(quán)限，讓客服能夠處理一些突發(fā)的(主要似乎退款返現(xiàn)等等)事件，比如多少元之內(nèi)，客服是有自主權(quán)的，可以給消費者返現(xiàn)等。

3. 如何提高店鋪權(quán)重之活動和大促期間元素的轉(zhuǎn)換

有很多店鋪因為在活動和大促期間產(chǎn)生了大量的訂單，人手準備不足，所以會非常的忙，結(jié)果大促和活動期間，店鋪詳情頁的設(shè)計、活動頁的設(shè)計、首頁的設(shè)計等等，都沒有改過來。這樣在活動和大促結(jié)束后，消費者進來就會很困惑。有的消費者甚至會跟你扣死理兒：為啥現(xiàn)在是這個價格，為啥現(xiàn)在沒有活動了，為啥現(xiàn)在不打折了……，然后導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降、頁面停留時間降低等等各項指標都不好了。

所以，不管你們多忙，一定要給美工和運營留出時間來，在活動和大促結(jié)束后，一定要在第一時間把店鋪內(nèi)的相關(guān)信息頁面進行替換、更改。

青島聚品電子商務(wù)公司是天貓代運營、淘寶代運營、京東代運營、網(wǎng)店代運營、淘寶客服外包于一體的綜合第三方電商服務(wù)商 聚品官網(wǎng)：http://www.55839.cn，歡迎關(guān)注青島聚品電商公眾號：jupin365