首先需要注意的是，店鋪運(yùn)營過程中，每一個細(xì)節(jié)，我們都需要注意并且做好，同時讓店鋪的整體綜合質(zhì)量分得到提升，以及了解分析店鋪中所存在的問題，這就是一個好的運(yùn)營每天所做的事情。

那么回到我們的本文的話題，老客戶對店鋪的作用有哪些，我們?yōu)槭裁匆嵘峡蛻艋刭從兀吭谶@里給大家簡單的介紹一下，老客戶回購不光可以提升我們店鋪業(yè)績，還會對寶貝有自然搜索權(quán)重的提升。（因?yàn)榛刭彺砜蛻魧δ愕膶氊愓J(rèn)可度高，寶貝受用戶喜歡，那么平臺也會更喜歡；同時目前平臺流量的缺乏寶貴，你能高效重復(fù)的利用好流量，這些都是淘寶平臺喜歡的，所以老客戶回購加權(quán)是比較高的），另外對于老客戶的回購，我們不只是說讓其它進(jìn)行二次購買，它的理想狀態(tài)是讓客戶進(jìn)行多次購買，并擴(kuò)散影響到其它人也進(jìn)行購買，這將是以后電商所發(fā)展的趨勢所在。

對于提升店鋪老客戶的回購，我們要怎么把這個點(diǎn)做細(xì)做好呢？有的同學(xué)可能就說了，我賣的是大家具，大家電，不會產(chǎn)生二次購買，不會有回購，我做不了老客戶，不必去做老客戶營銷了吧？如果你這樣想，那么在以后的淘寶路上你會越來越難走，我在上面有說，做老客戶營銷要把范圍擴(kuò)散大，讓他分享到朋友圈，分享到微博，讓好友以及更多人看到后覺得這個東西不錯，買的很值，自己也去買，這才是做老客戶營銷的最高境界。

可能在之前很多的同學(xué)做老客戶營銷都很簡單，方法比較單一，沒有什么思路，只是群發(fā)下短信或者群發(fā)一下旺旺消息，那現(xiàn)在為大家介紹幾種實(shí)際操作中經(jīng)常可以用到的幾個小方法。

一、包裹里面放上宣傳單

其實(shí)在我們線下生活中，經(jīng)常會碰到一些在路邊發(fā)傳單的人，但是這樣的傳單我們收到后，基本上都是隨手丟掉，除非正好你有需要，或者有什么內(nèi)容可以吸引人。不過在網(wǎng)上，這個問題就沒有那么尷尬了。

因?yàn)槎缡执貢羞@樣一個習(xí)慣，當(dāng)她們購買東西之后，就會對即將到來的包裹有強(qiáng)烈的期待，并且對對包裹里面的寶貝也是有相當(dāng)高的興趣和關(guān)注。那么就會出現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象，如果是在路邊收到的傳單，大部分你基本可能拿到看都不會看，隨手丟掉，但是你的包裹里面放一張傳單就不同了，因?yàn)橛脩魧Π钠诖榭蠢锩鎮(zhèn)鲉蔚臋C(jī)率會達(dá)到70%，同時傳單和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性也很高，所以這個傳單的閱讀機(jī)率是相當(dāng)高的。

既然這樣我們當(dāng)然要利用好傳單這項(xiàng)宣傳神器，在每個發(fā)出去的包裹里面放一張傳單，成本不高，同時操作上面也并不費(fèi)事，在宣傳單上面印上店鋪的熱銷款式，以及與寶貝有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，同時還附上一些產(chǎn)品的使用說明和運(yùn)用技巧，當(dāng)然最重要的是店鋪的二維碼，可以讓用戶將看中的寶貝，能夠直接快速下單，完成交易。然后將這樣的宣傳單放到包裹里面，一起快遞發(fā)送給到用戶手中。

例如說，你賣的是女裝，客戶買的是一件襯衫，那么宣傳單上面可以放上店鋪熱銷款，還有搭配的外套，以及打底褲等等，因?yàn)橥其N的產(chǎn)品熱銷好賣，時常大眾化，同時服裝屬于感性消費(fèi)，用戶及身邊的朋友會有很大的機(jī)率再次購買的，只是有一點(diǎn)要保證的是，產(chǎn)品的質(zhì)量必須要好，讓用戶認(rèn)可你。

二、定期會員活動，提高老用戶粘性

其實(shí)很多同學(xué)在店鋪上新的時候，并沒有去規(guī)劃，完全是看心情，但是這樣的后果是老用戶粘性差，不好維護(hù)。很簡單的說明一下，如果你的店鋪有風(fēng)格或特色，就會有一群特定的人群用戶，而且忠誠度會很高，那么你的店鋪有上新，她們就會時常會關(guān)注，去購買，但是這樣的行為很不穩(wěn)定，既然你是看心情上新產(chǎn)品，那她們同樣也會是看心情去逛你的店鋪。那么我們?yōu)楹尾慌囵B(yǎng)用戶的習(xí)慣呢？

我們還是拿女裝來說，比如你專賣民族風(fēng)的，如果你的寶貝不錯，就很容易有老用戶。那么你是不是能夠?qū)ｉT制定一個時間來上新呢，比如每個星期五，然后做下活動，老用戶購買上新的寶貝可以享受七折優(yōu)惠。

這樣的話老客戶就會形成習(xí)慣，每到這個時候，她們就會準(zhǔn)時過來直接找新品來挑選，一方面可以新品成交銷量破零，另一方面對新品的自然搜索權(quán)重會非常有幫助，快速提升排名。

三、老客戶資料記錄保存，直擊回購訂單

做好了上面的幾點(diǎn)，還有另外一個需要注意的是，一些可以重復(fù)消費(fèi)的產(chǎn)品，要主動出擊，進(jìn)行回購引導(dǎo)；比如說紙巾類的，奶粉類的，還有其它一些生活用品類，都是可以重復(fù)消費(fèi)的，像這類產(chǎn)品的購買用戶都可以來記錄存檔，方便后期進(jìn)行跟蹤，了解他們什么時候購買的，大概多長時間會消耗完。

像這樣的用戶，用旺旺，電話，短信等等各種工具都可以來交流，溝通交流可以在大概用戶快要用完產(chǎn)品的一周前，同時提出送些小禮品，這樣效果其實(shí)還是很不錯的。

當(dāng)然要做好老客戶，提升加購率，方法不只這些，還有很多的方法，只要自己用心，尊重每一個用戶，把他們當(dāng)上帝看待，業(yè)績很快就可以做上去，寶貝權(quán)重也會快速提升，對寶貝的爆發(fā)是很有幫助的。

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