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時間：2018-10-09
作者：聚品電商
來源：聚品電商
淘寶代運營通常會告訴你直通車怎么操作，鉆展如何投放。但其實除了這些之外，還有一些細(xì)節(jié)的問題，可能被您忽略了。
一、 如何通過包裹給客戶驚喜提高好感度？
提升包裹細(xì)節(jié)體驗
1.商家和消費者剛開始的接觸是客服聊天，如果在沒有客服聊天的情況下，包裹快遞是必要環(huán)節(jié)；
2.包裹快遞是代表商家和產(chǎn)品的門面；
3.包裹快遞是商家服務(wù)和營銷的體現(xiàn)。
從細(xì)節(jié)方面來提升客戶對我們產(chǎn)品的好感度
1. 包裝好看，拆包裹方便；
2. 包裹特色包裝，分享；
3. 包裹的第二次營銷以及參加店鋪活動互動性 ，獲得了第二次進店的機會。
場景一:體驗感差的包裹服務(wù)
如果你包裹收到是這樣的？
1. 產(chǎn)品顯得非常廉價；
2. 購買的寶貝服務(wù)上會有帶來差評；
3. 無下次購買的想法，不想主動給評價。
場景二 ：
這是一家廣州化妝品店鋪的快遞盒子，是不是感覺很應(yīng)景。這樣的盒子收到小仙女是不是會很開心。
案例一：不重視包裹給到的差評(食品行業(yè))
二、 多方面提升包裝對店鋪的好感度
1.店鋪外包裝
可以提升店鋪包裝色彩形象，店鋪多方面的文案，提升店鋪品格。
2.店鋪的售后卡 以及會員卡
3.包裹的小禮品，福袋以及對應(yīng)的小收納東西
夏季到了，這種小玩意，消費者會喜歡。
衣帽間的香薰，不要選擇超級廉價的，選擇那種包裝有點小情調(diào)的，淘寶上客單價為2元多點。
4.老客戶專門享受福利
每個月店鋪制定不一樣的老客戶活動，告知新客戶和老客戶，成為我們店鋪會員，第二件購買是半價以及參加店鋪會員等活動。
在一個月后總結(jié)一個月的數(shù)據(jù)，從店鋪DSR來看一個月的店鋪是否提升，制定一個月的店鋪計劃，老客戶反饋情況，淘寶代運營現(xiàn)在很多可以通過微淘以及群聊來做，看店鋪互動性。
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