0532-58663569
130-1255-1286
電子商務大環(huán)境背景下，洞悉業(yè)內及周邊新聞資訊，了解聚品電商時下發(fā)展動態(tài)。立足當下，謀勢而動。
時間：2016-11-14
作者：聚品電商
來源：聚品電商
11月8日消息，日前，淘寶發(fā)布《淘寶贈品問題爭議處理規(guī)范》。對贈品的發(fā)貨、退貨等爭議問題進行了明確的規(guī)范，該新規(guī)將于2016年11月14日正式生效。
規(guī)則提到，若贈品屬于食品類等需要法定售賣資質的物品，賣家須具備該資質才可進行附贈。否則，買家可要求賣家按贈品價值退還相應價款。
發(fā)貨時間方面，一般要求贈品的發(fā)貨時間與交易商品承諾或規(guī)定的發(fā)貨時間相一致，或遵從雙方另行約定的發(fā)貨時間。若賣家延遲贈品發(fā)貨時間，淘寶將根據贈品價值并依照延遲發(fā)貨相關規(guī)則進行處理。
據了解，9月27日，工商總局公布了《網絡購買商品七日無理由退貨實施辦法（征求意見稿）》（下稱《辦法》）。該《辦法》提到，消費者退貨時應當將商品本身、配件及贈品一并退回。如果贈品不能一并退回，經營者可以要求消費者按市場價支付贈品價款。
相應地，淘寶在該規(guī)范中也對贈品的退貨情況進行了說明。買家申請交易商品七天無理由退貨，須確保贈品完好并與商品一并寄回。因買家原因導致贈品無法退回，或退回途中損毀的，賣家不得以此拒絕交易商品退貨，但可按贈品價值自交易貨款中扣除相應價款。
青島聚品電子商務公司是天貓代運營、淘寶代運營、京東代運營、網店代運營、淘寶客服外包于一體的綜合第三方電商服務商 聚品官網：http://www.55839.cn，歡迎關注青島聚品電商公眾號：jupin365
? jupin e-commerce we are the bes ?
雙十一快來了，不管你們報不報名，都要好好聽一下。臨近大促的時候，大多數賣家都會開始 […]
十三年電商老司機教你如何在突破瓶頸！ 各位電商老板們，現在是不是很頭疼？做了十三年電商的老司機也 […]
雙11備戰(zhàn)前夕，淘寶再執(zhí)行新規(guī)。繼“體驗分門檻”之后（“體驗分低于60分不能參加營銷活動”政策） […]
