電子商務(wù)大環(huán)境背景下,洞悉業(yè)內(nèi)及周邊新聞資訊,了解聚品電商時(shí)下發(fā)展動(dòng)態(tài)。立足當(dāng)下,謀勢(shì)而動(dòng)。
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首先,我們要清楚影響轉(zhuǎn)化率的因素是什么?
影響轉(zhuǎn)化率的因素?zé)o非是流量和成交。所以做好引流,促成成交是前提。那么對(duì)于流量來說,我們需要的是精準(zhǔn)流量!要利用多種推廣方式,多渠道引進(jìn)流量!
1. 直通車推廣
選擇好主推寶貝后,通過直通車配合做測(cè)試,結(jié)合市場(chǎng)出價(jià)設(shè)置寶貝出價(jià),獲取一定展現(xiàn)。
優(yōu)化好寶貝推廣標(biāo)題和圖片,提高寶貝點(diǎn)擊率,實(shí)現(xiàn)低價(jià)獲取更多流量;配合寶貝促銷活動(dòng),合理分配寶貝流量,結(jié)合寶貝活動(dòng)節(jié)點(diǎn),在活動(dòng)期間適當(dāng)提高寶貝流量,促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
善于利用店鋪推廣,最大限度提高店鋪寶貝曝光率,提供給買家更多選擇,提高買家購買機(jī)率的同時(shí)提高客單價(jià)。
2. 鉆展推廣
精準(zhǔn)定向:結(jié)合店鋪買家購買習(xí)慣,設(shè)置訪客定向,興趣點(diǎn)定向以及群體定向,以及利用達(dá)摩盤進(jìn)行精準(zhǔn)定向。
選擇優(yōu)質(zhì)展位:結(jié)合鉆展預(yù)算,參考展位日均流量和點(diǎn)擊率,測(cè)試展位投放結(jié)果。
設(shè)計(jì)突出寶貝賣點(diǎn)的創(chuàng)意圖片,提高圖片點(diǎn)擊率,獲取更多展現(xiàn)。
3. 淘寶客推廣
設(shè)置傭金:結(jié)合寶貝利潤(rùn)值,設(shè)置合理傭金,最好的傭金比例是利潤(rùn)*60%
尋找淘客群:可以通過淘寶聯(lián)盟后臺(tái)進(jìn)行查找,QQ群查找,到淘寶聯(lián)盟發(fā)布招盟貼,吸引淘寶幫忙推廣
4. 其他站內(nèi)平臺(tái)推廣
嘗試淘寶站內(nèi)的其他頻道推廣
以下有9大關(guān)鍵點(diǎn)要把握
1. 主圖
買家通過關(guān)鍵詞搜索自己需要的寶貝時(shí),就會(huì)進(jìn)入到搜索展示的頁面中。這個(gè)時(shí)候,主圖的作用就顯得極為重要了:不僅可以凸顯寶貝特點(diǎn),增加辨識(shí)度,還可以提高點(diǎn)擊率。產(chǎn)品首圖的點(diǎn)擊率一定程度上就決定了是否能成為爆款!它是為了增加產(chǎn)品的點(diǎn)擊率,從而提升產(chǎn)品人氣,刺激消費(fèi)者的點(diǎn)擊欲望!
如何利用突出的主圖,在眾多寶貝中脫穎而出,讓買家停留、點(diǎn)擊、下單,是每一個(gè)賣家都需要的考慮的問題。消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品上是否有最原始的購買沖動(dòng),所以就需要我們了解買家的欲望是什么?買家在瀏覽這個(gè)寶貝的時(shí)候,她會(huì)想什么?她的痛點(diǎn)是什么?
比如,商家產(chǎn)品是內(nèi)衣,那么舒適,面料安全,肯定是首選突出的。所有圖片必須簡(jiǎn)單明了的突出要點(diǎn)。主圖包含五張,五張圖的邏輯順序很重要,基本是一個(gè)簡(jiǎn)版的無線詳情頁,頁面介紹上面,要做到清晰可看,客戶能明白其中講解的元素。
思路網(wǎng)旗下坐擁6000多家服務(wù)商,涵蓋最全面的企業(yè)服務(wù)。如果商家不具備自己作圖的能力,可以隨時(shí)了解。
2. 價(jià)格
產(chǎn)品定位,質(zhì)量,檔次要與價(jià)格想匹配,如果針對(duì)的賣家是學(xué)生,這個(gè)消費(fèi)群體或許沒有很高的消費(fèi)能力,所以價(jià)格必須符合他們的消費(fèi)情況,或者我們的產(chǎn)品看上去是低端的東西,你的價(jià)格賣高了,別人為什么會(huì)為這么高的價(jià)格買單?因此,產(chǎn)品定位很重要,相比同款我們的價(jià)格必須存在優(yōu)勢(shì),如果價(jià)格不具備優(yōu)勢(shì),就要在其他地方找尋亮點(diǎn)!在產(chǎn)品貨源相同的請(qǐng)款下,就要重視主圖設(shè)計(jì),詳情頁設(shè)計(jì)等等。
一定要記住,定價(jià)是一門學(xué)問!產(chǎn)品相較競(jìng)品有自己的特色,消費(fèi)者是很聰明的,你付出的心意他們肯定會(huì)看懂。
3. 精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞
對(duì)于關(guān)鍵詞,商家要注意提高關(guān)鍵詞與寶貝標(biāo)題屬性的匹配相關(guān)度,注意關(guān)鍵詞與寶貝詳情頁之間的匹配相關(guān)度。提升關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)度。那么選詞是關(guān)鍵!但是選詞的時(shí)候也不可以太精準(zhǔn)否則可能導(dǎo)致沒有搜索量。那么說到底,關(guān)鍵詞如何選???
1)生意參謀
路徑1:市場(chǎng)行情專業(yè)版—–行業(yè)熱詞榜—-切換到類目下載下來—-記錄下來
路徑2:專題工具——選詞助手—–切換到行業(yè)—–記錄下來
2)手淘的下拉框 :記錄二級(jí)詞+屬性詞,記錄三級(jí)以上的長(zhǎng)尾詞
3)直通車后臺(tái)-無線詞包
注意:詞包一定要選擇有手機(jī)標(biāo)的詞進(jìn)行記錄。需要關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)是,直通車?yán)锩娴脑~,后面會(huì)有轉(zhuǎn)化率和點(diǎn)擊率的參考值,留下轉(zhuǎn)化率高的。
4. 銷量
不能否認(rèn),消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候有一定的從眾心理,舉個(gè)例子,同樣的飯館,大家愿意去的是那個(gè)坐滿顧客甚至還在排隊(duì)的店,因?yàn)榇蠹移毡檎J(rèn)為,人多,代表好吃,代表這個(gè)店沒毛??!
大家在銷量上要注意幾個(gè)點(diǎn), 產(chǎn)品所屬的階段不同,我們對(duì)于銷量的要求也不同:
產(chǎn)品的前期,評(píng)價(jià)的重要遠(yuǎn)大于銷量,這個(gè)就是大家刷評(píng)價(jià)的原因!
產(chǎn)品的中期,我們要通過活動(dòng)增加銷量,主要是店內(nèi)的活動(dòng)。比如買一送一,滿199減100,贈(zèng)送優(yōu)惠券等等。
產(chǎn)品后期,我們要用價(jià)格來打動(dòng)消費(fèi)者,該賺的都賺了,需要清倉的時(shí)候了!
加大銷量,小的返利網(wǎng),去做一下! 評(píng)價(jià)上面還是比較不錯(cuò)的,要求的返利是比較高的,雖然不計(jì)入搜索,但是對(duì)于基礎(chǔ)銷量和評(píng)價(jià)是有好處的!
在主圖和詳情頁上面要打消客戶對(duì)于銷量的疑惑,在評(píng)價(jià)上面要去打消客戶對(duì)于銷量的疑惑。
5. 評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)曬圖會(huì)被抓取到社區(qū)里面,里面有很多入口!所以大家要多鼓勵(lì)買家曬圖,多寫點(diǎn)有參考性的評(píng)價(jià)。
評(píng)價(jià)對(duì)于賣家來說是個(gè)非常重要的一個(gè)反饋信息,可以讓有意向的買家參考,并且可以從第三方說明這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì),從角度上來說,潛在買家都比較信任其他客戶的評(píng)價(jià),也比較看重,如果評(píng)價(jià)內(nèi)容信息對(duì)產(chǎn)品不利的話那么這個(gè)就直接影響到了潛在買家的購買行為。從而直接影響到轉(zhuǎn)化率,而且要比頁面優(yōu)化更加重要。
評(píng)價(jià)是要靠產(chǎn)品價(jià)格和發(fā)貨速度、包裝方面、服務(wù)態(tài)度、相應(yīng)速度綜合來評(píng)定的,如果產(chǎn)品不夠好或者物流太慢,產(chǎn)品到了客戶手上損壞等等,都是可以直接導(dǎo)致不利的評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)是不能更改的,除非和買家協(xié)商,讓買家自覺更改。獲得好評(píng)也是講究方法的,對(duì)待客戶要客氣,說話不能太直接,在遇到中差評(píng),一定要快速解決。
6. 客服
常聽人說:一個(gè)NB的客服會(huì)是一個(gè)好的銷售!當(dāng)客服的態(tài)度積極向上、買家購物體驗(yàn)就會(huì)很好,那么相應(yīng)的她會(huì)因?yàn)榭头B(tài)度,加上產(chǎn)品質(zhì)量也不差,會(huì)記住你店鋪。長(zhǎng)期積累,店鋪會(huì)員越積越大!老客戶自然就好維護(hù)了。
對(duì)待買家??头仨氉龅綄?duì)所有的問題不厭其煩,盡量做到及時(shí)回復(fù),還有最重要的一點(diǎn)是必須專業(yè),必須了解產(chǎn)品,只有這樣,買家在詢問的過程中愛才可以對(duì)答如流,解決消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的疑惑!
還有一點(diǎn),客服要把握住關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的推薦,買家在購買產(chǎn)品的同時(shí)不排除對(duì)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的需要。
7. DSR評(píng)分
現(xiàn)在的DSR權(quán)重上面基本上已經(jīng)沒有了,但是對(duì)于客戶最終是否購買是有一定的影響的。整個(gè)客戶體驗(yàn)上面有一定的影響,但是實(shí)際上是無搜索權(quán)重的。這個(gè)DSR評(píng)分是最近180天的結(jié)果!
其實(shí),DSR評(píng)分真的很影響消費(fèi)者對(duì)店鋪的印象以及購買決定,不難想象,誰都愿意對(duì)一個(gè)三高的店鋪有好感,而非三低。其實(shí)DSR評(píng)分,背后也可以看到買家的運(yùn)營(yíng)能力以及倉配服務(wù)商的能力,有很多時(shí)候,買家的差評(píng)都來源于物流配送,那么降低差錯(cuò)率,保障準(zhǔn)時(shí)將產(chǎn)品送到買家手中也是極其重要!所以用對(duì)一個(gè)物流商顯得格外重要。
8. 手淘問大家
這里的問大家,寶貝前期自己提問會(huì)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。就是自己能操作的部分一定要去操作。后期的話回答的人是系統(tǒng)隨機(jī)發(fā)送的。
如果想要將好的的問題置頂,或者盡量往上排,可以找人操作,在這個(gè)問題下,點(diǎn)擊“我也想問”,多多找人回答。然后這個(gè)問題會(huì)自動(dòng)比較靠前。
對(duì)好的回答,可以刷“小紅花”。
對(duì)不好的回答,可以跟帖刷,我買過,效果不錯(cuò)的回答,就是往好的方向去引導(dǎo)。對(duì)那些辣眼睛和不舒服的回答一定要找人去做回評(píng),往好的方向去引導(dǎo)。
思路網(wǎng)旗下坐擁6000多家服務(wù)商,涵蓋最全面的企業(yè)服務(wù)。如果商家對(duì)客服有需求,可以隨時(shí)了解。
那么作為商家我們能優(yōu)化問大家的維度在哪里?
①排名的規(guī)則或者抓取的規(guī)則如何?
答:回答的人的等級(jí)高的、回答的人數(shù)多的、點(diǎn)贊的人數(shù)多的、我也想問的人數(shù)多的,會(huì)排在前面。
②問大家的內(nèi)容是否可以刪除?
答:可以刪除,但是只能由發(fā)起人或是回答的人來刪除!我們作為商家,我們是可以自己來提問的,自己刪除不好的回答問題。
③自己多問
問大家一定是自己發(fā)起的問題越多,不好的問大家被卡在第一名的可能性就越低。
9. 詳情頁對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響
下面是無線詳情的排版:
第1屏,展示產(chǎn)品的賣點(diǎn),吸引消費(fèi)者的眼球。
第2屏,展示產(chǎn)品的特質(zhì),讓買家初步的信任。
第3~4屏,展示產(chǎn)品的細(xì)節(jié),讓買家有初步的了解。
第5~7屏,展示產(chǎn)品的實(shí)際效果圖,讓客戶對(duì)于產(chǎn)品有更深入的了解。
第8~10屏 展示產(chǎn)品的背書+利益點(diǎn)的觸動(dòng),讓客戶最終信任并購買。
文字,不能太多,要少而精簡(jiǎn)。文字要大,讓買家可以清晰的看到。一屏多信息,切忌不能pc的一屏一圖。顏色上面,一定要注意清爽,不要過多的拼色。
完善店鋪內(nèi)功,把握每個(gè)流量,促進(jìn)成交。
寶貝內(nèi)頁
(1)寶貝標(biāo)題:寶貝標(biāo)題不僅可以為寶貝帶來免費(fèi)流量,也可以激發(fā)買家的購買欲望,可以通過適當(dāng)放營(yíng)銷型關(guān)鍵詞,譬如:特價(jià)、包郵等,并加以對(duì)寶貝屬性的說明,讓買家第一時(shí)間了解寶貝賣點(diǎn),也可以參考同行寶貝的標(biāo)題設(shè)置,對(duì)比營(yíng)銷。
(2)首屏展示圖: 完善寶貝主圖設(shè)置,包括寶貝正面圖,背面圖以及寶貝細(xì)節(jié)圖。如下圖:
(3)客單價(jià):促銷價(jià)格的設(shè)置,寶貝是否包括,都會(huì)直接影響買家成交
(4)寶貝詳情:包括PC端和手機(jī)端詳情頁的設(shè)置
評(píng)價(jià)和銷量:大部分買家都會(huì)有從眾購買心理,而且網(wǎng)上購物看不到實(shí)物,主要是通過其他買家的評(píng)價(jià)來判斷寶貝的性價(jià)比,因此評(píng)價(jià)和銷量往往是決定買家購買的關(guān)鍵因素,其中需要特別強(qiáng)調(diào)的是手機(jī)端第一條評(píng)價(jià),盡可能好評(píng)。
關(guān)聯(lián)銷售:包括同類寶貝推薦,本店熱賣寶貝關(guān)聯(lián),清倉促銷寶貝關(guān)聯(lián),新品推薦,讓買家有更多選擇,帶動(dòng)其他寶貝銷售,提高總體客單價(jià)。
青島聚品電子商務(wù)公司是天貓代運(yùn)營(yíng)、淘寶代運(yùn)營(yíng)、京東代運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)、淘寶客服外包于一體的綜合第三方電商服務(wù)商
聚品官網(wǎng):http://www.55839.cn/news/m8j6,歡迎關(guān)注青島聚品電商公眾號(hào):jupin365
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