電子商務(wù)大環(huán)境背景下,洞悉業(yè)內(nèi)及周邊新聞資訊,了解聚品電商時(shí)下發(fā)展動(dòng)態(tài)。立足當(dāng)下,謀勢(shì)而動(dòng)。
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來(lái),讓我告訴你怎么玩兒,利用每一次活動(dòng)全面的提高店鋪的自然搜索排名!是的,你沒(méi)看錯(cuò),自然搜索權(quán)重不但沒(méi)下降,反而還會(huì)上升。
首先你活動(dòng)的產(chǎn)品必須選擇好
這其實(shí)是基礎(chǔ)。參加活動(dòng)的商品一定要是高性?xún)r(jià)比的商品,因?yàn)楦咝詢(xún)r(jià)比才可以帶來(lái)高滿(mǎn)意度,才會(huì)在轉(zhuǎn)化、銷(xiāo)量、服務(wù)等多方面數(shù)據(jù)權(quán)重上,為店鋪帶來(lái)提升。并且大家一定要注意,活動(dòng)商品要做好布局。在這里面有幾點(diǎn)需要注意一下:
(1)你報(bào)活動(dòng)是為了賺錢(qián)的
歸根到底,你做生意是為了賺錢(qián)。很多人的想法都是:我通過(guò)上活動(dòng),做戰(zhàn)略性虧損(這種理念可以蔓延到砸直通車(chē)、高傭金淘寶客等等做法),然后沖擊高銷(xiāo)量,獲取到好的自然搜索排名。
但是大家總是希望少虧一些,所以就很有可能就忽略了在包裝、贈(zèng)品、服務(wù)等方面的完善程度,進(jìn)而這些細(xì)節(jié)就很有可能影響到相應(yīng)的數(shù)據(jù),于是很多淘寶賣(mài)家會(huì)發(fā)現(xiàn),上完活動(dòng)后,錢(qián)是虧了,排名非但沒(méi)起來(lái),反而還會(huì)下降。所以,你要掌握的第一點(diǎn)就是:你做生意是為了賺錢(qián)的,尤其是對(duì)于中小賣(mài)家來(lái)說(shuō),不要輕易玩什么戰(zhàn)略性虧損。
(2)你選擇的商品所報(bào)的價(jià)格要保證你是能夠賺錢(qián)
這種賺錢(qián)的方式有兩種:
一種是產(chǎn)品本身的利潤(rùn)足夠,即使打高折扣,也依然能夠保證盈利;
另一種就是關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售,必須做好,然后通過(guò)提高客單價(jià)把整體利潤(rùn)提起來(lái)。
舉個(gè)小例子吧:有一個(gè)做零食的掌柜,幾乎每個(gè)月都會(huì)上兩次天天特價(jià),而他報(bào)天天特價(jià)的商品基本都是9.9包郵,去除包材等成本,每一單如果單買(mǎi)都會(huì)虧上兩三塊錢(qián),但是實(shí)際上,每次活動(dòng),這個(gè)掌柜都可以賺錢(qián),道理很簡(jiǎn)單:他把關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售做到了極致。
寶貝頁(yè)面的關(guān)聯(lián)。喜歡吃零食的小伙伴們都知道,吃的時(shí)候希望吃多種多樣的,每一樣量卻不需要大。所以他設(shè)計(jì)了好幾個(gè)搭配套餐,每個(gè)套餐里面都是一個(gè)組合,每種組合都有六七樣小零食。每次活動(dòng)的時(shí)候,一定把這幾個(gè)套餐是放在活動(dòng)寶貝的詳情頁(yè)面。
客服推。但凡有咨詢(xún),他們的客服一定會(huì)推這幾個(gè)套餐,成功率非常高,因?yàn)閮r(jià)格也合適,品種也豐富。
宣傳單跟進(jìn)帶來(lái)售后關(guān)聯(lián)。只要是做活動(dòng),他們一定會(huì)提前做好宣傳單,宣傳單上面就是他們的爆款零食,直接附上購(gòu)買(mǎi)二維碼,隨著包裹發(fā)出去。
(3)利潤(rùn)產(chǎn)品和“誘餌產(chǎn)品”一定要規(guī)劃好
什么叫誘餌產(chǎn)品呢?就是能夠把消費(fèi)者吸引進(jìn)來(lái)的產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品的折扣力度一定要足夠爆炸!注意,別把消費(fèi)者當(dāng)傻子,改一個(gè)特別高的價(jià)格,然后高折扣,那沒(méi)用。真正的震撼就是讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在感受到的震撼。比如蘋(píng)果7你賣(mài)2000塊錢(qián),這才是足夠震撼的(當(dāng)然了,舉例子)。但是,要注意,誘餌產(chǎn)品一定不能是你的主力產(chǎn)品,也就是不能是你的爆款,因?yàn)槟愕谋钍墙o你帶來(lái)利潤(rùn)的。很多人報(bào)活動(dòng)的時(shí)候就喜歡報(bào)自己的爆款,這就是有問(wèn)題的。
爆款是給你帶來(lái)利潤(rùn)的,你應(yīng)該報(bào)的是你找出來(lái)的還不錯(cuò)的,可以作為誘餌的產(chǎn)品。然后你要把你的利潤(rùn)款都布局在活動(dòng)品的周?chē)?,給你自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo):誘餌進(jìn)來(lái)的流量,必須要去看一下自己的爆款頁(yè)面(利潤(rùn)款頁(yè)面),具體怎么設(shè)計(jì)活動(dòng),怎么做關(guān)聯(lián),那就需要你自己去想了。
其次活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)一定要在消費(fèi)者預(yù)期和實(shí)際效果之間權(quán)衡好
為啥很容易出現(xiàn)活動(dòng)過(guò)后店鋪的自然搜索排名大幅度下降的情況呢?很大程度上是因?yàn)镈SR評(píng)分下降了、退貨增多了、差評(píng)增多了。那么導(dǎo)致這些問(wèn)題出現(xiàn)的原因又是什么呢?絕大多數(shù)情況下是因?yàn)橄M(fèi)者預(yù)期和實(shí)際效果之間存在較大差異。
你給了消費(fèi)者很高的期望值,但是消費(fèi)者實(shí)際得到的東西達(dá)不到自己想要的標(biāo)準(zhǔn),那肯定就不滿(mǎn)意,不滿(mǎn)意就肯定會(huì)給你差評(píng)了。所以,在活動(dòng)期間,應(yīng)該設(shè)計(jì)一些小技巧來(lái)降低消費(fèi)者的期望值同時(shí)提高消費(fèi)者的實(shí)際效益,比如說(shuō):
(1)包裝上精致,不要以次充好
包裝上努力一下,千萬(wàn)不要以次充好,這是造成不滿(mǎn)意非常重要的一個(gè)因素,本來(lái)消費(fèi)者覺(jué)得很合適,但是收到商品以后發(fā)現(xiàn)商品非常差,所以給了差評(píng),或者要求退貨。而精致的包裝是可以讓消費(fèi)者第一感受增強(qiáng)的因素。
(2)給一些小贈(zèng)品,讓消費(fèi)者驚喜
給消費(fèi)者一些小東西,消費(fèi)者就會(huì)覺(jué)得這是額外得到的,是超出原本期望值的,這時(shí)候往往會(huì)有驚喜的感覺(jué)。
(3)根據(jù)自己的實(shí)際情況提前做好物流發(fā)貨的準(zhǔn)備
很多人活動(dòng)的時(shí)候準(zhǔn)備不足,在物流發(fā)貨上面就會(huì)出問(wèn)題,發(fā)貨不及時(shí)等。所以我對(duì)中小賣(mài)家的建議就是,你在報(bào)活動(dòng)的時(shí)候,就應(yīng)該提前準(zhǔn)備好,包括跟物流談好來(lái)取貨的時(shí)間,準(zhǔn)備好包材等等。
再次要控制好活動(dòng)期間相關(guān)指標(biāo)
在活動(dòng)期間,有一些數(shù)據(jù)指標(biāo)你是必須要關(guān)注的,其中比較關(guān)鍵的有這么幾個(gè):支付轉(zhuǎn)化率(真實(shí)付款的比例)、銷(xiāo)售速度(報(bào)名的商品能否快速銷(xiāo)售一空)、客單價(jià)情況(以后這個(gè)指標(biāo)在評(píng)價(jià)活動(dòng)效果方面所起的作用會(huì)更多,所以我一直說(shuō),你們的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售一定要做好)。
最后要處理好活動(dòng)結(jié)束后相關(guān)的指標(biāo)
活動(dòng)結(jié)束后,非常關(guān)鍵的就是整體的服務(wù)水平,這個(gè)在前面已經(jīng)跟大家談過(guò)了,這里就不多說(shuō)了。這里額外說(shuō)一個(gè)指標(biāo),就是關(guān)于退款率的問(wèn)題。退款率對(duì)自然搜索的影響不大,但是活動(dòng)商品的退款率是會(huì)影響店鋪綜合質(zhì)量得分的。所以一定要提前做好店鋪活動(dòng)的準(zhǔn)備工作,千萬(wàn)不要出現(xiàn)高銷(xiāo)售高退款的情況。
青島聚品電子商務(wù)公司是天貓代運(yùn)營(yíng)、淘寶代運(yùn)營(yíng)、京東代運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)、淘寶客服外包于一體的綜合第三方電商服務(wù)商
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