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你的店鋪層級越高,對全店熱銷的需求就越迫切。在店鋪層級還低的時候(第一和第二層級),單品爆款很重要,這是合乎常理的,不管是線上還是線下,都要先有一兩個突破口,先有一兩個爆發(fā)點,但是隨著規(guī)模的擴大,層級的上升,單品肯定不足以支撐,必須去思考全店熱銷款的問題。
流量碎片化分配。在這種前提下,如果不是你的產(chǎn)品非常有競爭力,非常有優(yōu)勢,你很難大爆特爆了,換句話說,就是爆款的規(guī)模越來越小了。那么,你就必須要有更多的熱銷商品來實現(xiàn)以前大爆款的效果。
平臺現(xiàn)在不缺有特色的商品,缺的是有特色的店鋪。這就是為什么要去爆款化,因為爆款時代,流量太集中了,當然那時候平臺上的商品還不像現(xiàn)在這么豐富。但是現(xiàn)在,平臺著力打造的是有特點的店鋪,而有特點的店鋪絕對不是一兩個爆款就能決定的。
因為產(chǎn)品的增多,導致爆款的周期越來越短。以前,一件衣服可能連續(xù)一個季都爆,但是現(xiàn)在你很有可能只爆一個月,甚至是半個月,然后就趨于平庸。
店鋪的風格如果是明確、統(tǒng)一的,有利于店鋪標簽的形成,而店鋪標簽的形成對于個性化搜索推薦流量是非常有幫助的。其實全店熱銷就是“個性化特色賣家”,給大家舉個例子,比如說賣“床上用品”,我接觸過南通那邊很多做床上用品的淘寶賣家,他們跟我聊天的時候,普遍反映的就是:這個行業(yè)競爭太激烈了,基本是同質化競爭,大家只能打價格戰(zhàn)。但是真正的情況真的是這樣么?
圖片源自“淘寶網(wǎng)”,僅供參考
我們單就風格來看,我找了兩個風格,一個是公主風,一個是卡通風。然后你會發(fā)現(xiàn)這兩類風格針對的人群是不一樣的,公主風側重于高中生、初中生或者剛畢業(yè)的有浪漫情懷的女大學生等等;而卡通風針對的使用人群基本是兒童和部分初中生,當然也會有一些卡通情懷的年輕人喜歡這個,購買人群主要是父母。那么這些人的購買行為習慣是不一樣的,決策類型也是不一樣的。
如果你的店鋪風格很統(tǒng)一,比如只做“公主風”,那么就可以專門針對這部分人群設計詳情頁,設計營銷活動,甚至設計你的客服話術,這樣在轉化率的提升、客單價的提升等方面都會有很好的效果。這些,我認為是你全店商品熱銷的基礎。
所有的商品都是有生命周期的,爆款也一樣,只不過在以前的爆款時代,周期比較長,而如今碎片化分配流量的趨勢下,爆款的周期比較短而已。我想很多人都碰到過這樣的情況:自己店鋪內(nèi)的爆款也沒有違規(guī),也不是季節(jié)性因素,但突然莫名其妙的流量就減少了。
其實你不用擔心,也不用糾結,除了一些特殊的類目,或者你的產(chǎn)品真的已經(jīng)優(yōu)越到無可替代的地步了,否則產(chǎn)品是一定要更新的,因為自然會有新的東西來替代你。所以,為了保證店鋪業(yè)績,你需要不斷地去推出新品,打造新的熱門款。
這里面有這樣幾個點,跟大家分享一下:
(1)不要一下子把所有的寶貝都上新
很多的賣家都是一次性把自己所有的寶貝都直接上傳了,急迫的心情可以理解,但是這樣做是沒有任何好結果的。一方面,你一次性都上新,時間和精力很可能顧不過來,最好把有限的資源集中到有限的幾款寶貝上,尤其是中小賣家更是如此。
另一方面,你一次性都上新了,后續(xù)的上新很可能就跟不上,這會給搜索引擎一個印象,就是你的店鋪上新活躍度不好,不能推陳出新。平臺是需要新鮮血液的,所以這樣的店鋪不會很受歡迎。
正確的姿勢是什么呢:在能夠照顧到季節(jié)熱銷的因素下(不要等到上新的時候,熱銷的旺季已經(jīng)過去了),你把準備上新的所有寶貝都在一開始就做好計劃和安排,比如每周上幾款、每個月上幾款等等,并且最好是固定時間。這樣搜索引擎就會慢慢形成抓取習慣,有利于搜索權重的提升。比如你可以固定每周三晚上新,哪怕只上一款,也比你一個月上四款,但是集中一個時間上完要好。
(2)如果店鋪商品數(shù)量比較少,應該定期檢查
有的類目就那么幾款商品,怎么組合也很難玩兒出花來。這時候你要養(yǎng)成一個習慣,在每個月的固定時間,檢查一下店鋪內(nèi)的商品,看看哪款商品銷量最差,這款商品很可能沒有流量也沒有轉化。
把這款商品單獨拉出來,分析一下為什么沒有銷量。一般來說,只要不是產(chǎn)品問題,都是優(yōu)化環(huán)節(jié)出問題了。這時候你可以把這個商品刪除鏈接,重新上架。記住,不是簡單地修改,而是刪除鏈接后優(yōu)化,這樣可以最大限度地重新獲得新品加權。
想實現(xiàn)全店熱銷,你一定要會做關聯(lián)推薦,這種關聯(lián)推薦不僅僅體現(xiàn)在詳情頁面的關聯(lián)銷售模塊,還包括客服關聯(lián)推薦、售后的關聯(lián)推薦等等。舉個例子來說,我前幾天看到一個店鋪,賣海鮮零食的:
圖片源自“淘寶網(wǎng)”,僅供參考
我當時給他的一個建議是:做一些小包裝,然后再做一個宣傳單,印上這些商品的介紹和二維碼的購買鏈接;然后在每個包裹里都放一些試吃的小包裝,同時放上這個宣傳單。這樣用戶在收到商品并且試吃后如果覺得味道還不錯,就可以直接掃描宣傳單上的二維碼來購買,促進全店商品熱銷。你不要擔心宣傳單沒人看,這方面線上和線下還是不一樣的。
我看過很多的店鋪,有一個共性問題經(jīng)常會出現(xiàn):流量結構單一、不合理,要么就是幾乎全部依賴于自然搜索,要么就是直通車。更有的店鋪,流量幾乎全部來自于活動,這都是不健康的。為了能夠實現(xiàn)全店熱銷,你就應該多渠道全方位推廣,每個渠道的流量都有,但是可以推不同的商品。
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