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在此之前的時候,應(yīng)該有很多掌柜看過一些寶貝優(yōu)化店鋪優(yōu)化的文章,和一些技巧性的方法,但我們今天的內(nèi)容不談優(yōu)化,而是講哪幾個指標最重要,會影響到寶貝權(quán)重的幾個重要點是什么,讓我們進行優(yōu)化的時候分清主次,只有了解這些,我們的思路才會更清晰,操作更加有方向。
其實很多的掌柜對淘寶上的各個指標都是已經(jīng)很熟悉了的,有寶貝點擊率,訪問深度,上下架時間,以及旺旺響應(yīng)速度,等等,這些都重要嗎?相當重要,但是還有更重要的,今天給大家來講些新的概念。
一、月坑位產(chǎn)出值
其實坑位的產(chǎn)出也就無外乎兩個因素會影響:寶貝的單價和銷量??游坏漠a(chǎn)出這個指標是非常重要的,因為坑位有限,資源稀缺,但是寶貝數(shù)卻是海量的,并且在不斷的增加中。就是因為坑位的固定,只能放一個寶貝。那么淘寶平臺肯定就會考慮,每一個坑位是不是應(yīng)該把它給能夠創(chuàng)造價值的寶貝,產(chǎn)出最大化的寶貝,也就是說銷售額了。
說到銷售額我們又不得不說上面的兩個因素:寶貝價格和銷量。其實在平時的時候,我們也可以發(fā)現(xiàn),經(jīng)常有一個有高銷量的寶貝并不一定是排在前面,因為他們的單價相對比較低。所以這里需要告訴大家的是,淘寶并不愿看到低價競爭,如果你想要拼低價,又想要一個比較好的排名,那么就需要一個非常高的銷量了。
當然你可以大概的算一下,搜索一款寶貝,查看它的付款人數(shù)*銷售價格,就可以得出一個大概的月坑位產(chǎn)出了。那么你想到這個位置去,也就需要達到這樣的一個銷售額,通過你的寶貝單價,來計算出你寶貝大概需要的銷量。然后以此為目標,通過各種推廣來達到我們最終的目的,不管是直通車也好,還是鉆展,還是淘寶客,完成目標所需要的銷量,當然寶貝自身做好優(yōu)化也是很重要的。
二、平均流量價值
大家都知道,淘寶計算權(quán)重會看各方面的綜合指標,但這個平均流量價值是個什么指標呢?我們簡單的來介紹下,意思就是說,一個時間段所有的流量平均下來,每個流量的平均銷售額是多少,這個指標重不重要呢?其實當整個平臺的流量到達瓶頸的時候,平臺是想讓里面的流量都可以得到一個充分利用的,平均下來的話每個流量所獲得的銷售額提升變高。
當然影響到這個指標的因素有三個:精準訪客、成交轉(zhuǎn)化率、訂單客單價,其中的精準訪客多少可以影響成交轉(zhuǎn)化率的高低。一般來說,自然搜索和直通車推廣所帶來的流量會相對精準的多,而鉆展與淘寶客則沒有那么精準,精準操控性比較低。
計算自己的平均流量價值很簡單,打開生意參謀首頁,查看前一天的數(shù)據(jù),在核心指標一欄,平均流量價值=支付金額/訪客數(shù)。
這樣就可以計算出自己店鋪的一個平均流量價值。
同樣,還可以計算同行平均的一個指標,來進行對比,然后再根據(jù)自己的情況來進行優(yōu)化操作,并進行提升。
另外還有一點是需要,因為渠道的不同,它們的平均流量價值也會不一樣的,它關(guān)于店鋪流量的結(jié)構(gòu)組成,如果店鋪的自然搜索流量和直通車流量更多一些的話,那么這個平均流量價值指標也會相應(yīng)的要高一些。
其實很多的同學(xué)在實際運營過程中,把主要精力都是放在店鋪的轉(zhuǎn)化率上面的,去忽略了客單價這個問題,于是就可能有一種這樣的問題,雖然自己的轉(zhuǎn)化率比較高,已經(jīng)超過同行水平不少,但是自己的權(quán)重和排名還是比較差,這種情況下就需要去看下自己的客單價了。
三、店鋪訪問時長
我們這里現(xiàn)在說的是店鋪訪問時長,并不是以前常聽到的寶貝頁面停留時長,這個是有一定區(qū)別的,以前所說的“寶貝頁面停留時長”這個指標,只是我們現(xiàn)在所說的指標里面的一部分而以。
關(guān)于這個店鋪訪問時長,就是說的是我們的店鋪有沒有吸引力,首先要說明的是,因為淘寶平臺的不斷升級完善,搜索引擎的優(yōu)化,最終的目的就是讓用戶盡可能多的時間來留在平臺,那么就出現(xiàn)了兩個指標,一個是寶貝的跳失率,還有一個是剛說的頁面的停留時長。
這里兩個指標用幾句話也不能說的很明白很清晰,但是在這里我們還是說下其中的幾個重點因素,有哪方面需要著重注意的。
相關(guān)性:它就是我們常說的精準流量,這個點很關(guān)鍵,不能給我們帶來精準流量的關(guān)鍵詞我們都不要去用,不精準的流量不能給我們帶來轉(zhuǎn)化成交,會影響降低寶貝的正常指標,從而降低寶貝的搜索權(quán)重。同時,直通車也一樣,測款或者想了解一個什么數(shù)據(jù)的時候, 我們也要使用精準的關(guān)鍵詞,不要開廣泛匹配。
詳情頁設(shè)計排版:這個是屬于美工的活,但是這個也是和運營有直接關(guān)聯(lián)的,并不是說設(shè)計只要美觀,其實整個頁面自己要知道突出什么,里面用什么來吸引用戶,都是需要都考慮好的,做到主次分明,突出主體,突出賣點,突出吸引人,讓用戶能夠繼續(xù)的瀏覽。
關(guān)聯(lián)銷售:那么關(guān)聯(lián)銷售有什么用呢,我看到大部分的店鋪都還是有做關(guān)聯(lián)銷售的,但是也有少部分的店鋪里面并沒有這個關(guān)聯(lián)銷售,并不注重這一塊操作;其實這塊主要是給用戶進行選擇的,當用戶看不上我們這款寶貝的時候,用戶可以有別的選擇,而不是直接流失,我們是可以做些相似的款式上面可以供用戶來選擇的。
那么上面的三個點是必須要做好的,來解決我們前面所說的跳失和頁面停留時長等等問題,從而來提升指標增加店鋪權(quán)重。
四、店鋪動銷率
在一些競爭比較大,特別是非標品行業(yè)中,一些產(chǎn)品更新比較快的寶貝,店鋪的動銷率這個指標就會顯得更加的重要,比如說大家都熟悉的服飾鞋包這些典型的類目。那么店鋪動銷率的計算方式是怎樣的呢?
我們先說一下動銷率這個概念,既然有這個動銷率,那么就有一個相反的名稱叫滯銷率,滯銷率=滯銷寶貝數(shù)/全店商品數(shù),而動銷率則是=(1-滯銷率)。關(guān)于滯銷寶貝官方給予的定義就是:滯銷商品是90天無成交、無瀏覽、無編輯的商品;不過在實際的操作過程中呢,由于市場競爭大,商品多,流量資源有限,所以平臺也沒辦法給你那么長時間的機會,其實你的寶貝一個月內(nèi)沒有什么動靜,基本上就可以劃分到滯銷品上了。
當然一些小類目冷門類目,可能不會時間限制到這么短,不過呢最長也就是90天了,既然我們已經(jīng)了解了動銷率,以及滯銷品這些概念,那么什么樣的指標是好,什么樣的不好呢?平臺也并沒有給一個具體的標準,在這里給大家一個參考,80%的動銷率為及格,90%的動銷為優(yōu)秀,那么你能做到100%,那就最好不過了。
五、店鋪層級
店鋪層級相當重要,它會直接限制我們店鋪的自然流量,自然流量上限,如果其它的指標,條件在相同穩(wěn)定的情況下,那么店鋪的層級越高,你所能獲得的自然搜索流量也會越多,當然層級的不同也會影響到寶貝的搜索排名,層級越高,排名也會相應(yīng)的有提高,否則的話排名下降流量下滑。
其實在這樣的一個層級劃分里面,最底層的第一層和第二層級賣家,里面的賣家數(shù)里占據(jù)了全網(wǎng)賣家總數(shù)的70%,不過他們能分配到的流量卻只有全網(wǎng)流量的30%;那么中間的第三層到第五層級,他們就可以拿全網(wǎng)流量的40%,當然他們的群體也是比較大的,來進行流量的分配;但是剩下的第六層到第七層,這兩個層級里的商家就是比較少了,只有全網(wǎng)5%的商家,但他們卻分配全網(wǎng)流量的30%。這就很好理解了,在其它指標穩(wěn)定固定的情況下,那么店鋪的層級越高,店鋪的流量也會分配的越多了。同時,如果你的店鋪流量碰到了一個瓶頸,在這個時候就可以去突破店鋪的層級,比如用直通車,淘寶客等等來提升店鋪,這就是最好的方式了。
六、用戶操作行為反饋
當一款新品發(fā)布之后,寶貝的表現(xiàn)也就是用戶操作行為反饋,會體現(xiàn)出商品的人氣和受歡迎程度,那么平臺也會判斷你的寶貝是否有潛力。那么這個用戶操作行為反饋指的是什么呢,它就是用戶在瀏覽寶貝的時候在還沒有產(chǎn)生成交轉(zhuǎn)化前的一系列操作行為,其中最主要的指標就是收藏和加購了。
當然這個指標要怎么判斷它的好壞呢,很簡單,那就是對比,沒有對比是沒有傷害的,并不知道自己差在哪里的,具體的方法就是使用生意參謀中的市場行情,行業(yè)大盤里面數(shù)據(jù),篩選指標:訪客數(shù)、收藏人數(shù)、加購人數(shù)。然后,收藏人數(shù)/訪客數(shù),加購人數(shù)/訪客數(shù),就可以得到大概的同行平均水平收藏率、加購率,從而進行對比和判斷。
七、店鋪服務(wù)評分
這個很簡單,也就是我們常說的DSR動態(tài)評分,其中包括評價內(nèi)容、好評率、服務(wù)態(tài)度、物流速度、追評和分享、回購等等一些指標,其實里面的每一個指標,每一個細節(jié)都要盡量做到完美的,羅馬不是一天建成的,我們做淘寶也一樣,里面每個細節(jié)一定要注意并做好。
八、綜合服務(wù)指標
這里的指標就是售后退款處理服務(wù)等等,同時還有旺旺在線時長,旺旺響應(yīng)速度,糾紛處罰,主營商品占比,以及歷史信譽的組成等等。
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