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時間：2016-06-08
作者：聚品電商
來源：聚品電商
一、活動介紹
會議名稱：電商培訓(xùn)淄川站第五期——CRM老客戶維護(hù)
會議單位：山東省淄博市淄川區(qū)商務(wù)局、青島聚品電子商務(wù)有限公司
會議時間：2016年6月7日（星期二）
會議地點：淄博市淄川區(qū)般陽路46號淄川賓館2層會議室
參會人員：淄博市電商從業(yè)人員
會議規(guī)模：10人
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二、會議議程
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時間 |
會議流程 |
負(fù)責(zé)人 |
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9:00-9:30 |
簽到 |
前臺人員 |
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9:30-9:40 |
開場互動 |
主持講師 |
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9:40-11:40 |
CRM老客戶維護(hù) |
主持講師 |
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11:40-12:30 |
互動解答 |
主持講師 |
附會議照片：
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6月7日，主講人為淄博電商從業(yè)人員講解CRM老客戶維護(hù)。分別從會員關(guān)系管理、新老客戶怎么玩以及2016年粉絲+內(nèi)容這三方面來講解客戶的維護(hù)工作。
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主講人具體展開講解如何吸納新用戶、挖掘潛在客戶以及客戶忠誠度和客戶成長等方面，把客戶的體驗放在首位，培養(yǎng)與客戶的關(guān)系。
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參與會議的商家，認(rèn)真聽取，用心感受，并且在講師的知道下對網(wǎng)址。
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三、會議總結(jié)
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與會人員概況 |
會后調(diào)查反饋表 |
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問題 |
反饋結(jié)果 |
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本次會議是受山東省淄博市淄川區(qū)商務(wù)局邀請，聚品電商以阿里媽媽營銷拍檔官方服務(wù)商的身份，專門為淄川地區(qū)的村淘商家組織的電商培訓(xùn)課程。本期總參加人數(shù)10人。 |
對于會議內(nèi)容是否滿意？ |
100%的受訪者對會議內(nèi)容表示很滿意，覺得對自己現(xiàn)狀很有幫助。 |
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是否接受類似的培訓(xùn)模式？ |
100%的受訪者表示接受 |
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如下次舉辦類似的培訓(xùn)是否愿意參加？ |
100%的參會商家表示只要有時間，內(nèi)容合適都會來參加類似的分享，并建議開發(fā)連貫性的培訓(xùn)。 |
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今天的主題是電商培訓(xùn)淄川站第五期——CRM老客戶維護(hù)。此次培訓(xùn)主要目的是要讓大家認(rèn)識到維護(hù)客戶工作的重要性，認(rèn)識到店鋪必須要有一個長期的計劃和客戶維系的根本方法。本次會議他家互動參與度極高，會后大家也展開了積極的討論，并對下一次的會議充滿期待！
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