1.1春節(jié)期間訂單商家需要按照平臺統(tǒng)一發(fā)貨時效要求完成發(fā)貨，“完成發(fā)貨”指在物流公司系統(tǒng)內可查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉、派送、簽收等）。商家發(fā)貨時間違反平臺統(tǒng)一發(fā)貨時效要求http://mjbbs.jd.com/thread-141301-1-1.html導致消費者投訴或交易糾紛的，京東將判定商家延遲發(fā)貨。

如京東判定商家延遲發(fā)貨，商家須向消費者支付該商品實際成交金額的15%作為違約金（最高不超過200元），該違約金將以京東京豆的形式（京豆賠付比例以京東平臺公示信息為準）由京東先行賠付給消費者。

2、設置延遲發(fā)貨商家的訂單

2.1設置“延遲發(fā)貨”商家的訂單，需按照平臺春節(jié)期間延遲發(fā)貨規(guī)則http://mjbbs.jd.com/thread-141301-1-1.html進行發(fā)貨；

2.2如庫存更新不及時導致超賣引起部分商品無法發(fā)貨的，商家需先履約有貨部分，超賣訂單需自訂單產生之日起5個工作日內協(xié)調貨源并完成發(fā)貨；由于客觀原因5個工作日內無法協(xié)調貨源的，商家需與消費者自行協(xié)商取消訂單；商家與消費者協(xié)商未達成一致，未經消費者同意取消訂單且消費者投訴的，京東將判定商家延遲發(fā)貨；

商家違反平臺春節(jié)期間延遲發(fā)貨規(guī)則導致消費者投訴的，京東將判定商家延遲發(fā)貨成立，平臺會按照先行賠付執(zhí)行標準https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2948執(zhí)行，商家須向消費者支付該商品實際成交金額的30%作為違約金（最高不超過500元），該違約金將以京東京豆的形式（京豆賠付比例以京東平臺公示信息為準）由京東先行賠付給消費者。

2月15日（臘月三十）至2月21日（正月初六），自主售后系統(tǒng)停止超時計時，2月22（正月初七）日恢復正常，在停止計時期間不產生超時先行賠付單。

2、先行賠付申訴時間

2月15日（臘月三十）至2月21日（正月初六），在此期間產生的賠付單不進行7天申訴倒計時，從節(jié)后2月22（正月初七）日開始起給予7天申訴期，節(jié)后2月22（正月初七）日開始產生的賠付單賠付申訴時間正常計時。

感謝各位商家一直以來對京東的支持，值此新春佳節(jié)即將到來之際，祝您和您的家人合家歡樂，萬事如意。

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