4月18日凌晨開始，超300萬人涌入天貓?zhí)K寧易購旗艦店，在第一小時完成5萬筆交易。截至上午12：00，在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等六個城市，已有九成當(dāng)日訂單送達(dá)消費者手中。

天貓和蘇寧在“New Buy 418”聯(lián)合大促期間，從商品、價格、物流、服務(wù)等多方面給消費者帶來了全新體驗。1

萬臺生活電器瞬間被買走 多平臺協(xié)同效應(yīng)凸顯

來自天貓和蘇寧數(shù)據(jù)顯示，4月18日凌晨開始，超300萬人涌入到天貓?zhí)K寧易購旗艦店，當(dāng)天截止到上午10：00，消費者共買走了6.7噸洗衣液，近1萬臺生活電器；在蘇寧全渠道，海爾418專供C2B反向定制電熱水器“小海獅”全渠道銷售突破萬臺，聯(lián)想新品710S當(dāng)天突破3000臺，海爾的Hello kitty洗衣機全渠道預(yù)售超5000臺。

類似這種數(shù)據(jù)在天貓和蘇寧“New Buy 418”期間中頻繁出現(xiàn)。4月14日，首日18小時數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購全渠道銷售同比增長10倍。

基于天貓、蘇寧易購以及農(nóng)村淘寶、菜鳥、螞蟻金服等多平臺的聯(lián)動，多款家電在首發(fā)新品和銷售數(shù)量上均產(chǎn)生新突破。來自第三方數(shù)據(jù)顯示，對4月1日至14日的天貓、京東、蘇寧易購的上新率綜合對比中，數(shù)碼3C品類蘇寧易購和天貓的新品上架率高達(dá)100%。

4月14日，在樂視超級品牌日活動中，天貓樂視旗艦店、農(nóng)村淘寶、蘇寧全渠道銷售樂視電視超10萬臺，覆蓋350個城市、2503個區(qū)縣消費者，成為樂視覆蓋受眾最大的線上線下渠道。

在418期間，蘋果新品iPhone SE僅在天貓單平臺上成交額接近一億元。OPPO R9、R9 plus日銷量環(huán)比提升超過800%。

四城市大家電半日達(dá)送達(dá)率100% 

銷量劇增的同時，天貓、蘇寧所推出的“以舊換新”、“空調(diào)全免費安裝”、“煙灶免費上門清洗服務(wù)”和“六大城市半日達(dá)”等服務(wù)深受消費者歡迎。

4月11日至今，已有近1萬人預(yù)約了蘇寧售后人員進行空調(diào)、煙灶免費上門清洗服務(wù)。其中，來自廈門、咸陽的用戶分別預(yù)約到掛式冷暖空調(diào)清洗服務(wù)、煙灶清洗服務(wù)第一單。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，4月14日當(dāng)天，在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京等六個城市“早上11點下單晚上11前送達(dá)”的大小家電、手機數(shù)碼配送半日達(dá)中，平均送達(dá)率超九成。北京、上海、廣州、南京四城市在規(guī)定時間，大家電送達(dá)率高達(dá)100%。而深圳由于多天暴雨來襲，嚴(yán)重阻止了配送員的出行，大家電半日送達(dá)率95.8%，24小時內(nèi)完成配送率達(dá)到100%。

基于天貓、蘇寧“New Buy 418”服務(wù)承諾，在半日達(dá)、次日達(dá)承諾區(qū)域內(nèi)，消費者如果未按承諾時效收到所購買商品，即可申請“訂單金額10%的違約金賠償，每個訂單最高賠付50元”。從4月14日至今，目前只有3名消費者發(fā)起“未達(dá)賠付”，蘇寧全部賠付完畢。

針對深圳、廣州等地頻繁出現(xiàn)的暴雨情況，天貓?zhí)K寧也出臺了緊急預(yù)案，如增加新能源面包車的使用比例和加大雨天的作業(yè)能力等，并對快遞配備雨布的數(shù)量、配備干毛巾、鞋套等配送細(xì)節(jié)進行規(guī)范，確保貨物能及時、干爽、安全的送達(dá)到消費者手中。

來源：天下網(wǎng)商